Q. 발급된 쿠폰의 적용은 어디까지 인가요?
A. 홈페이지에 게시된 전동차 및 푸시카, 폭스바겐 컬렉션에 적용 됩니다.
기타 양산, 바퀴커버, 발매트, 캐노피, 차커버 및 차량용 부품들은 미적용 상품이므로 사용되지 않습니다.
Q. 정품등록은 어떻게 하나요?
A. 홈페이지 www.shukbike.com 접속 ▶ 정품등록
Q. 품질 보증기간이 얼마나 되나요?
A. 무상 A/S를 맏는기간은 제품 구입일 기준으로 6개월입니다. 구매처에서 구입일이 표시된 영수증 또는 결제 확인 수단을 받아서 보관해 주시기 바랍니다. 만일 구입일이 확인 되지 않을 경우 구매 시기로부터 3개월 A/S보증기간을 정합니다. (단, 프레임의 정상적인 마모, 도색, 변색은 품질 보증 대상이 아닙니다.)
무상보증기간이 경과하지 않을지라도 다음과 같은 경우에는 유상으로 수리를 받으셔야 합니다.
a. 사용자의 사용으로 발생된 고장 및 제품변형
b. 당사 및 당사 대리점 이외의 수리점에서 제품의 내용을 임으로 변경, 손상시켰을 때
c. 화재, 수해, 천재지변으로 인한 고장
d. 제품 보증서가 없는 경우
Q. 어디에서 구매할 수 있나요?
A. 홈페이지 매장안내를 통해 오프라인 판매처를 찾으셔서 구매할 수 있으시며, 온라인에서도 구매가 가능하십니다. 온라인 홈페이지(www.shukbike.com)와 다양한 인터넷 쇼핑몰에서도 구매 가능하십니다. 자세한 안내는 홈페이지 및 인터넷 검색을 통해 확인해 보세요.
Q. 조립은 어떻게 하나요?
A. 조립설명서가 동봉 되어 있습니다. 설명서를 보시고 자세한 조립방법은 홈페이지 영상을 참고 해 주시면 감사하겠습니다.
Q. 구매하면 완제품으로 배송되나요?
A. 제품은 반 조립 상태로 포장 되어 있습니다. 설명서를 참조하셔서 직접 조립하셔야 합니다.
Q. 몇가지 모델이 있나요?
A. 현재 출시된 모델중 바이크는 brave, 킥보드는 motion, 헬멧은 basic과 cat 두 가지가 있습니다. 향후 더욱 다양하고 좋은 상품을 출시 할 수 있게 노력하겠습니다.
Q. 시승해 볼 수 있나요?
A. 네. 오프라인 매장을 방문해 주시면 시승용 제품을 이용 가능하십니다. 오프라인 매장은 홈페이지 매장안내를 통해서 주소 및 연락처를 찾으실 수 있으시고, 사전에 매장에 연락 하신 후 방문해 주시면 보다 신속히 안내해 드릴 수 있습니다.
Q. 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 구매 당일 낮 12시 이전 결제 확인건에 한하여 출고되며, 그 이후 결제 확인건은 다음날 출고됩니다. 배송은 출고일로부터 지역 및 기상변화, 배송사의 사정에 따라 2~3일 정도 소요됩니다.
Q. A/S 접수는 어떻게 하나요?
A. 오프라인으로 구매하신 경우 매장을 방문하셔서 기본적인 점검을 받으실 수 있습니다. 필요에 따라 제품을 수거하여 세부 점검을 하고 A/S 진행 후 고객님께 배송해 드립니다. 온라인으로 구매하신 경우 전화 상담을 통해 기본적인 유선 점검 후 처리 해 드리겠습니다. 이 또한 필요에 따라 제품을 보내주시거나 본사에서 수거 후 제품 A/S 진행하여 댁으로 다시 배송해 드립니다. 전화상담 및 구매하신 매장을 통해 A/S 를 접수 해 주시면 보다 신속히 처리해 드리겠습니다.
Q. A/S 시일은 얼마나 소요 되나요?
A. A/S 소요 시간은 제품의 입고 시기와 증상에 따라 상이하기 때문에, 상담 및 제품점검 후 자세히 안내해 드립니다.